Política de Privacidad y Confidencialidad

1. Responsable del Tratamiento de Datos

Alejandro Valencia, actuando como persona natural y marca personal, es el responsable del tratamiento de sus datos personales. Puede contactarme en:

• 📧 Correo electrónico: mentoring@alejandrovalenciacoach.com
• 📞 Teléfono / WhatsApp: [+57 3206943298]
• 🌐 Sitio web: www.alejandrovalenciacoach.com

2. Información que Recopilamos

Para ofrecerle mis servicios de diagnóstico, mentoring y conferencias, puedo recopilar los siguientes tipos de información:

• Datos de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, cargo, empresa, país.
• Información demográfica y laboral: tamaño de la empresa, sector, antigüedad en el cargo.
• Datos del Diagnóstico 360°: respuestas al cuestionario de 40 variables, que incluyen aspectos de gestión emocional, entorno familiar, propósito y liderazgo.
• Información de las sesiones de mentoring: notas personales, acuerdos y planes de acción (siempre bajo estricta confidencialidad).
• Datos de navegación: IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas (a través de cookies analíticas).

3. Finalidad del Tratamiento de sus Datos

Utilizamos su información para las siguientes finalidades legítimas y necesarias:

• Para prestar mis servicios: realizar el diagnóstico, ejecutar el programa de mentoring, preparar informes individuales o agregados (anónimos) para la empresa contratante, y gestionar las conferencias o talleres.
• Para comunicarme con usted: responder consultas, enviar recordatorios de sesiones, compartir recursos complementarios y enviar información sobre el Método Elegirte (siempre con su consentimiento previo).
• Para facturación y gestión administrativa: emitir facturas, gestionar pagos y cumplir con obligaciones fiscales.
• Para mejorar mi servicio: analizar datos agregados y anónimos para optimizar el método y medir resultados globales.

4. Compromiso de Confidencialidad (Especial para el Diagnóstico 360° y el Mentoring)

Este es un punto central de mi compromiso ético y profesional.

• Todo lo que usted comparte en el cuestionario 360° y en las sesiones de mentoring es estrictamente confidencial. No se revela a su empleador, a su equipo, ni a ningún tercero sin su autorización expresa.
• Cuando una empresa contrata el Diagnóstico 360° para su equipo, el informe que recibe la empresa es agregado y anónimo. Es decir, la empresa verá tendencias generales (ej: "el 40% del equipo está en zona crítica en el pilar de gestión emocional"), pero nunca las respuestas individuales de cada colaborador.
• Excepciones: Solo romperé la confidencialidad si usted me autoriza explícitamente, o si estoy legalmente obligado (por ejemplo, por un mandato judicial o para prevenir un daño grave inminente).
• Protocolo de anonimato: Todos los testimonios y casos de éxito que comparto públicamente (en mi web, redes sociales o materiales) son previamente autorizados por los clientes y se presentan de forma anónima o con nombres ficticios, protegiendo siempre su identidad.

5. Uso de sus Datos de Contacto (Correo Electrónico y WhatsApp)

Su correo electrónico y su número de teléfono/WhatsApp serán utilizados exclusivamente para:

• Responder su consulta inicial.
• Enviarle información sobre el servicio que ha solicitado (diagnóstico, mentoring, conferencia).
• Recordarle las sesiones acordadas.
• Enviarle, solo si nos da su consentimiento explícito, información periódica sobre el Método Elegirte, artículos de interés o novedades (máximo un correo al mes).

Usted puede darse de baja de las comunicaciones comerciales en cualquier momento haciendo clic en "cancelar suscripción" en el correo o respondiendo "BAJA".

No comparto su correo o teléfono con terceros para marketing.

6. ¿Por cuánto tiempo conservamos sus datos?

• Datos de contacto de clientes activos: se conservan mientras dure la relación profesional y hasta 3 años después por razones fiscales y de seguimiento.
• Respuestas del Diagnóstico 360° (individuales): se conservan durante el proceso de mentoring y hasta 1 año después para permitir la comparación con futuras evaluaciones. Pasado ese plazo, se eliminan de forma segura.
• Informes agregados para empresas: se conservan por 2 años con fines de trazabilidad y mejora del método, pero siempre anonimizados.
• Datos de navegación (cookies): según lo establecido en nuestra política de cookies.

7. Seguridad de la Información

Implemento medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos contra pérdida, acceso no autorizado o divulgación indebida. Entre ellas:

• Almacenamiento seguro en plataformas con cifrado (Google Workspace, formularios de Formspree o similar).
• Acceso restringido a la información: solo yo (Alejandro Valencia) tengo acceso completo a los datos individuales.
• Protocolo de confidencialidad firmado conmigo mismo (como parte de mi código ético profesional).

8. Sus Derechos (ARCO: Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición)

Usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales que tenemos.
• Rectificarlos si son inexactos o incompletos.
• Cancelarlos (solicitar su eliminación) cuando ya no sean necesarios para los fines que justificaron su recogida.
• Oponerse al tratamiento de sus datos para fines comerciales.

Para ejercer estos derechos, envíe un correo electrónico a mentoring@alejandrovalenciacoach.com con el asunto "Protección de Datos" y adjunte una copia de su documento de identidad. Responderé en un plazo máximo de 10 días hábiles.

9. Transferencia Internacional de Datos

Debido a que atiendo a clientes en Colombia, Estados Unidos, España, Australia y otros países, los datos pueden ser procesados en servidores ubicados en Estados Unidos (por ejemplo, en mi proveedor de correo o CRM). Sin embargo, siempre contrato proveedores que cumplen con los estándares internacionales de protección de datos (como el Escudo de Privacidad UE-EE.UU. o cláusulas contractuales tipo).

Al aceptar esta política, usted consiente esta transferencia internacional, que es necesaria para la prestación del servicio.

10. Exclusión de Responsabilidad

Esta Política de Privacidad se aplica exclusivamente a la información recopilada a través de mis canales oficiales (web, correo electrónico, formularios). No soy responsable por las prácticas de privacidad de terceros a los que usted pueda acceder mediante enlaces desde mi sitio web.

11. Cambios en esta Política

Me reservo el derecho a actualizar esta política en cualquier momento. Los cambios significativos se comunicarán a través de mi sitio web o por correo electrónico a los clientes activos.

12. Contacto para Asuntos de Privacidad

Si tiene preguntas, inquietudes o desea ejercer sus derechos, puede escribir a:

Alejandro Valencia
📧 mentoring@alejandrovalenciacoach.com
📞 [+57 3206943298]