Términos y Condiciones (Aviso Legal)

1. Identidad del Prestador de Servicios

Alejandro Valencia, actuando como persona natural y marca personal, es el responsable y prestador de los servicios ofrecidos en este sitio web. Mis datos de contacto son:

• 📧 Correo electrónico: mentoring@alejandrovalenciacoach.com
• 📞 Teléfono / WhatsApp: +57 3206943298
• 🌐 Sitio web: www.alejandrovalenciacoach.com

Nota importante: No soy una entidad jurídica. Actúo como profesional independiente especializado en mentoría ejecutiva y desarrollo organizacional. Mis servicios no constituyen terapia psicológica clínica ni reemplazan la atención de salud mental especializada.

2. Servicios Ofrecidos

A través de este sitio web y mis canales de contacto, ofrezco los siguientes servicios principales:

• Diagnóstico 360° Corporativo: Evaluación de 40 variables (estrés, carga familiar, propósito, liderazgo) aplicada a equipos de trabajo, con entrega de informes agregados y anónimos para las empresas.
• Mentoring 1 a 1 (Blindaje Ejecutivo): Programa personalizado de 8 semanas para ejecutivos, enfocado en regulación emocional, gestión de carga mental y liderazgo.
• Cultura de Bienestar Organizacional: Programa integral que combina diagnóstico masivo, mentoring para líderes y conferencias de alineación.
• Conferencias y Talleres: Charlas presenciales (en Bogotá, Medellín y áreas cercanas) o virtuales (para cualquier país).

La descripción detallada de cada servicio está disponible en las páginas correspondientes de este sitio web.

3. Contratación y Presupuestos

• Solicitud de información: Para contratar un servicio, el Cliente debe contactarme a través del formulario de contacto, correo electrónico o WhatsApp. Se programará una sesión estratégica sin costo para entender sus necesidades y presentar una propuesta personalizada.
• Presupuestos: Los presupuestos son personalizados según el alcance del proyecto (número de ejecutivos, duración del programa, modalidad presencial/virtual, etc.). Tienen una validez de 15 días naturales.
• Aceptación: La contratación se formaliza mediante la aceptación expresa del presupuesto (por correo electrónico o mensaje de WhatsApp) y el pago de la señal o del monto total según lo acordado.
• Facturación: Se emite fcuenta de cobro con el estatus de "persona natural". O facturación electronica a travez de una empresa aliada. El Cliente es responsable de verificar la información fiscal antes de la emisión.

4. Precios, Pagos y Política de Cancelación

• Precios: Los precios se cotizan en Pesos Colombianos (COP) o Dólares Americanos (USD) según lo acordado. No incluyen impuestos (IVA si aplica).
• Forma de pago: Para programas de mentoring y diagnóstico, se requiere el 50% de anticipo para reservar el cupo (o iniciar el diagnóstico) y el 50% restante antes de la tercera sesión o de la entrega del informe final.
• Política de cancelación por el Cliente:
  • Si cancela con más de 7 días de antelación al inicio del programa, se reembolsa el 100% de lo pagado.
  • Si cancela con entre 3 y 7 días, se reembolsa el 50% del anticipo.
  • Si cancela con menos de 3 días, no hay reembolso del anticipo (se entenderá como compensación por el tiempo de reserva).
• Cancelación por el Mentor: Si por causas de fuerza mayor o enfermedad no puedo iniciar o continuar con el servicio, se reembolsará al Cliente el valor proporcional de las sesiones no realizadas.
• Reprogramación de sesiones: Se permite reprogramar una sesión con al menos 24 horas de anticipación. Las ausencias sin aviso se consideran sesión consumida.

5. Propiedad Intelectual e Industrial

Todo el contenido de este sitio web, incluyendo pero no limitado a: textos, gráficos, logos, iconos, imágenes, audios, videos, software, y la estructura del Método Elegirte (incluyendo el cuestionario de 40 variables, los 4 pilares, el sistema de diagnóstico y los materiales de mentoring), es propiedad intelectual de Alejandro Valencia y está protegido por las leyes de derechos de autor y propiedad intelectual.

Queda estrictamente prohibido:

• Reproducir, distribuir, modificar o comercializar cualquier parte del Método Elegirte sin mi autorización expresa por escrito.
• Utilizar los materiales del diagnóstico o mentoring para entrenar a terceros o crear servicios similares.
• Compartir los cuestionarios o guías con personas que no hayan contratado el servicio.

El Cliente recibe una licencia de uso personal y no exclusiva para aplicar los conocimientos adquiridos en su propio desarrollo profesional o en su empresa, pero no para revender o redistribuir el método.

6. Confidencialidad (Complemento a la Política de Privacidad)

Además de lo establecido en mi Política de Privacidad, ambas partes se comprometen a mantener la más estricta confidencialidad sobre toda la información intercambiada durante el proceso de diagnóstico y mentoring, incluyendo datos personales, situaciones familiares, estrategias empresariales y resultados de evaluaciones. Esta obligación subsiste incluso después de finalizada la relación contractual.

7. Responsabilidad y Garantías

• Resultados: El Método Elegirte es una herramienta poderosa basada en evidencia y estándares internacionales, pero no garantizo resultados específicos en términos de ascensos, aumentos de salario, mejoras concretas en productividad o cambios en la vida personal, ya que estos dependen de la dedicación, el contexto y las circunstancias individuales de cada Cliente.
• Límite de responsabilidad: Mi responsabilidad se limita a prestar los servicios contratados con profesionalismo, ética y diligencia. En ningún caso seré responsable por daños indirectos, pérdidas de oportunidad o lucro cesante derivados del uso o imposibilidad de uso del servicio.
• Exclusión de garantías: El sitio web y los servicios se proporcionan "tal cual". No garantizo que el sitio esté libre de errores o interrupciones, aunque hago mi mejor esfuerzo para mantenerlo operativo.

8. Alcance Profesional (Límite Clínico)

Como he señalado en varias secciones de este sitio, el Método Elegirte es un programa de mentoría profesional y desarrollo organizacional. No es terapia psicológica, psicoterapia, ni tratamiento para trastornos mentales.

Si durante el proceso identifico signos de depresión clínica, trastorno de ansiedad grave, ideación suicida o cualquier otra condición que requiera intervención clínica, me reservo el derecho de pausar el proceso de mentoring y derivar al Cliente a un profesional de la salud mental titulado (psicólogo o psiquiatra). En ese caso, se reembolsará el valor proporcional de las sesiones no realizadas.

9. Enlaces a Terceros

Este sitio web puede contener enlaces a sitios externos (por ejemplo, artículos de la OIT, referencias a estudios). No me hago responsable por el contenido o las prácticas de privacidad de dichos sitios. El acceso a esos enlaces es bajo la propia responsabilidad del Usuario.

10. Modificaciones de los Términos

Me reservo el derecho a modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de actualización correspondiente. Para clientes activos, se comunicarán los cambios relevantes por correo electrónico. Se recomienda revisar periódicamente esta página.

11. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada del uso del sitio web o de la contratación de los servicios será sometida a los jueces competentes de la ciudad de Bogotá D.C., Colombia, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

12. Aceptación de los Términos

Al utilizar este sitio web, contratar mis servicios o enviar un formulario de contacto, usted declara que ha leído, entendido y acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad.